Gestão de equipe, Acompanhar o desempenho dos atendentes, Realizar feedbacks contínuos, Avaliar ligações para garantir padrões de atendimento, Implementar melhorias nos processos com base em indicadores de qualidade, Garantir o cumprimento de scripts e protocolos, Análise de indicadores, Acompanhar KPIs, Gerar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão, Gestão de conflitos, Intervir em atendimentos críticos ou escalados, Planejamento operacional e Relacionamento com outras áreas
**Necessário experiência como supervisor de call center
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.076,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-transporte