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Supervisor de operações de call center

Uberlândia
Algar Tech
Operador de call center
US$ 20.000 - US$ 25.000 por ano
Anunciada dia 24 setembro
Descrição

Gestão de equipe, Acompanhar o desempenho dos atendentes, Realizar feedbacks contínuos, Avaliar ligações para garantir padrões de atendimento, Implementar melhorias nos processos com base em indicadores de qualidade, Garantir o cumprimento de scripts e protocolos, Análise de indicadores, Acompanhar KPIs, Gerar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão, Gestão de conflitos, Intervir em atendimentos críticos ou escalados, Planejamento operacional e Relacionamento com outras áreas

**Necessário experiência como supervisor de call center

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.076,00 por mês

Benefícios:

* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-transporte

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