Descrição da VagaPrazer, somos o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.Nosso compromisso vai além da internet buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história! Responsabilidades e Atribuições Atuar na triagem e resolução de chamados técnicos de segundo nível Realizar análises e testes de conectividade (ping, traceroute, SNMP) Monitorar links, equipamentos de rede e alertas via ferramentas (ex: Zabbix, Grafana) Dar suporte e orientação a técnicos de campo e analistas N1 Configurar e validar equipamentos como Mikrotik, ONU/OLT Fiberhome, Ubiquiti Documentar processos, falhas, soluções e contribuir com a base de conhecimento Auxiliar em implantações técnicas e melhorias em infraestrutura de rede Requisitos e Qualificações Fundamentos de redes: endereçamento IP, sub-redes, NAT, gateway, DNS Roteadores Mikrotik (RouterOS): configuração, firewall, PPPoE Equipamentos Ubiquiti e Fiberhome (configuração e diagnóstico) Ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, Grafana) Conceitos de VLAN, QoS, PoE e segurança de rede Familiaridade com ambientes Windows e Linux Noções de SQL, análise de logs e scripts básicos (desejável) Formação técnica ou superior (concluída ou em andamento) nas áreas de Redes, Sistemas, Telecomunicações ou afins (desejável) Certificações como MTCNA, CompTIA Network+ ou similares (desejável) Experiência prévia em Provedores de Internet (ISP) (desejável) Para fazer parte do nosso time, é essencial: Capacidade de análise e raciocínio lógico para resolução de problemas Boa comunicação verbal e escrita Organização no registro e acompanhamento de chamados Agilidade e assertividade na tomada de decisão Disposição para aprender novas tecnologias Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento (SLA) Responsabilidade no manuseio de sistemas e acessos Proatividade, ética e empatia no relacionamento com clientes e colegas Por que escolher o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos: Internet gratuita após 3 meses Seguro de vida Plano assistencial Pax Saúde Convênio Prime Vida Odonto Convênio com academias (Moviment) Parcerias Educacionais Descontos em produtos e serviços da empresa Treinamentos e desenvolvimento contínuo Ambiente colaborativo e acolhedor Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento Incentivo à inovação e criatividade Tipo de contrato: CLT Presencial Benefícios: Internet cortesia (após 3 meses) Seguro de vida Plano de saúde e odontológico Treinamentos e capacitações constantes Descontos e convênios exclusivos Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: das 16h às 22h Sábado: das 09h às 13h Escala de Plantão (Sábado, Domingo e Feriado) Das 08h às 15h ou das 15h às 22h (Inclui 1 hora para almoço ou janta, conforme o turno) Local de Trabalho: Av. Presidente Kenedy, 28 Pioneiros, Pimenta Bueno RO, 76970-000, Brasil