Vaga de Supervisora de Call Center Estamos em busca de uma Supervisora de Call Center para liderar uma equipe de atendimento ao cliente e garantir a qualidade no serviço prestado. Responsabilidades: Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente Monitorar o desempenho dos operadores de call center Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento Garantir que os padrões de qualidade e metas de atendimento sejam atingidos Realizar treinamentos e feedbacks individuais para a equipe Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a gerência Requisitos: Experiência prévia em supervisão de call center Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente Habilidade em liderança e resolução de conflitos Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe Formação superior em áreas relacionadas será considerado um diferencial