Atender os clientes e prestadores, informando sobre a cooperativa e serviços prestados, liberação de consultas, cancelamento de guias e contratos, procedimentos e exames, de acordo com os contratos e normativas;
Registrar e finalizar os atendimentos realizados no sistema, gerando protocolos e sanando dúvidas e solicitações do cliente;
Realizar verificação contratual para que o cliente possa ser atendido nos hospitais em situação de urgência /emergência;
Agendar via sistema o atendimento que será prestado pelas clínicas;
Realizar ligações ativas com cliente.