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Supervisor de garantia

Goiânia
Grupo Ramasa Auto
Coordenador
Anunciada dia 18 agosto
Descrição

No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência. Se você é um profissional com brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundamental no crescimento e na evolução da nossa organização. Venha fazer parte do nosso time
Buscamos um profissional experiente no segmento de concessionárias (motos e carros) para assumir a função de Supervisor de Garantia. O colaborador será responsável por assegurar o cumprimento rigoroso dos processos e padrões definidos pelas montadoras, zelando por ética, transparência e confiabilidade em todas as tratativas.
Responsabilidades e atribuições

* Supervisionar a correta aplicação dos processos de garantia das montadoras, assegurando aderência total às diretrizes.
* Analisar, aprovar e acompanhar solicitações de garantia, evitando glosas e retrabalhos.
* Atuar como ponto de contato entre a concessionária e as montadoras, garantindo um relacionamento sólido e profissional.
* Capacitar a equipe técnica sobre os procedimentos corretos para abertura e finalização de ordens de serviço com foco em garantia.
* Monitorar indicadores de desempenho (índice de aprovação, glosas, prazos) e implementar melhorias contínuas.
* Garantir a rastreabilidade de todos os processos, com documentação clara, precisa e auditável.
* Assegurar a integridade das informações nos sistemas das montadoras.
* Conduzir auditorias internas e preparar a empresa para auditorias externas.

Requisitos e qualificações
* Experiência anterior como analista ou supervisor de garantia em concessionárias.
* Conhecimento prático dos portais e processos das principais montadoras (mínimo 2 marcas).
* Capacidade de leitura e interpretação de manuais técnicos.
* Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
* Excel intermediário e facilidade com sistemas automotivos.
* Perfil ético, disciplinado e comprometido com a excelência.

Informações adicionais
* ???? Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
* Vale Transporte;
* Parcerias Educacionais;
* Incentivo por Indicação;
* TotalPass (academias e bem-estar);
* Convênio com o SESC;
* Café da Manhã na Empresa;
* Clude Saúde - Programa de telemedicina com atendimento 24h, orientação médica e acompanhamento de saúde;
* Horário de Trabalho Segunda a Sexta-feira: 8h às 18h Sábado: 8h às 12h


Supervisor de Atendimento | Goiânia - GO

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