Quando se fala em tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, a Dimensa está no topo do jogo. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos.Nossa equipe de especialistas vive e respira o setor financeiro, atualizando constantemente as soluções para tornar as operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam cumpridas.O desafio:- Apoiarmos nos atendimentos de baixa complexidade, controlando os chamados de inconformidade de software dos sistemas;
- Auxiliarmos em dúvidasdos clientes (corretores) das inconsistências em assuntos relacionados ao sistema;
- Prestarmos assistênciasobre como utilizar a ferramenta apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias;
- Acompanharmos e darmosstatus das correções dos problemas reportados direcionando a área de tecnologia;
- Auxiliarmos na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema (apoio da liderança e analista).