Analista de Suporte Técnico N2 para Plataforma Coupa
Procuramos um profissional para atuar em ambiente corporativo, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa.
Descrição da Vaga:
O profissional realizará suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. Ele deve ter conhecimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e demais módulos relacionados ao ciclo P2P.
Responsabilidades:
* Entendimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e demais módulos relacionados ao ciclo P2P.
* Análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
Requisitos Essenciais:
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos.
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
Diferenciais:
* Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management.
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
* Experiência com Coupa Analytics.
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.