* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
* Nível hierárquico: Supervisor
* Local de trabalho: Passos, MG
* Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
* Jornada Período Integral
* Resumo da Posição
* Profissional responsável por liderar a experiência dos clientes da carteira ativa, garantindo atendimento completo (360º), excelência no relacionamento, fidelização e aumento da conversão de vendas. Atua de forma estratégica na execução de tarefas operacionais, análise de indicadores e melhorias nos processos da área comercial.
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* Responsabilidades
* * Realizar atendimento 360º aos clientes da carteira: catálogo, fotos, grades, estoques, lançamentos e suporte completo.
* * Utilizar, monitorar e executar ações no CRM (RD Station), mantendo os dados e interações atualizados.
* * Inserir e acompanhar pedidos na Plataforma de Vendas (Commerceplus) e ERP (Millennium), com foco em conversão.
* * Gerar ou solicitar links de pagamento, boletos e cotações de frete.
* * Gerenciar e atualizar planilhas de vendas e fechamentos mensais.
* * Monitorar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs) da área.
* * Criar e responder e-mails comerciais com clareza e profissionalismo.
* * Organizar pautas e follow-ups de reuniões quinzenais e mensais.
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* Objetivos da Função
* * Garantir uma jornada fluida e positiva ao cliente, do primeiro contato ao pós-venda.
* * Otimizar os processos de atendimento e vendas, com foco em eficiência e escala.
* * Apoiar a liderança na tomada de decisões com base em dados.
* * Aumentar o índice de recompra, satisfação e fidelização dos clientes da carteira.
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* Competências Técnicas
* * CRM (preferência: RD Station)
* * ERP (preferência: Millennium) e plataformas de e-commerce (ex: Commerceplus)
* * Excel e Google Sheets (nível intermediário)
* * Ferramentas de pagamento (link de pagamento, emissão de boletos)
* * Processos logísticos (cotação de frete e envio)
* * Escrita comercial e formal (e-mails e apresentações)
* * Noções básicas de análise de dados e indicadores de performance
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* Competências Comportamentais
* * Comunicação clara, empática e assertiva
* * Proatividade e senso de urgência
* * Organização e gestão de tempo
* * Foco em resultado e metas
* * Liderança colaborativa e motivacional
* * Resiliência e adaptabilidade
* * Senso de dono e comprometimento
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* Diferenciais Desejáveis
* * Experiência prévia com atacarejo, distribuição ou vendas B2B
* * Familiaridade com plataformas de atendimento digital (ex: WhatsApp Business, Zendesk, etc.)
* * Vivência com automações de CRM ou fluxos de nutrição
* * Conhecimento básico de indicadores de funil de vendas e pós-venda
* * Ensino Super em Gestão Comercial ou áreas afins
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* Formato de Trabalho
* * Presencial
* * Carga horária: 44h semanais
* * Segunda a sexta-feira
* * Salário + Remuneração Variável (ganho entre R$3k e R$6k)
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* BENEFÍCIOS:
* * Vale Transporte
* * Cesta básica
* * Plano odontológico
* * Cursos com até 50% OFF
* * Até 20% de desconto em produtos da empresa
* * Recompensa por tempo de casa
* * Bonificação de metas
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* REQUISITOS
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• Experiência na função, pelo mínimo de 03 anos
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• Ter prática com o pacote office
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• Ter experiência em CS, pré-vendas, vendas e/ou atendimento ao cliente
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• Ter experiência em liderança
* Benefícios:
* -. Plano odontológico
* -. Cursos com até 50% OFF
* -. Até 20% de desconto em produtos da empresa
* -. Recompensa por tempo de casa
* -. Cesta básica
* -. Vale Transporte
* -. Bonificação de metas (R$300/mês)
* -. Plano Academia e Clube