O Supervisor de Televendas desempenha um papel crucial na liderança e gestão da equipe de televendas, assegurando o cumprimento das metas de vendas, a qualidade no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos internos. Este profissional deve possuir habilidades estratégicas para desenvolver a equipe, monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas que otimizem os resultados.Pré-Requisitos:Experiência comprovada em liderança e gestão de pessoas;Experiência na área comercial, vendas ou televendas;Excel intermediário;Perfil focado em resultados;Boa comunicação oral e escrita;Será considerado um diferencial:Possuir ou estar cursando ensino superior na área;Experiência com sistema CitelDesk ou similar;Experiência com vendas internas (televendas);Principais responsabilidades:Supervisão da equipe;Monitoramento de desempenho;Análise de relatórios;Cumprimento de processos internos;Implementação de estratégias de melhoria;Alinhamento com políticas comerciais;Colaboração interdepartamental;Desenvolvimento de treinamentos;Resolução de conflitos;Participação em reuniões gerenciais;Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs);Devolução de vendas;Pedidos por documento;Desempenho de vendas e atendimentos;Markup nas vendas;Relatórios de vendas perdidas;Respostas a tickets;NF com frete grátis;Relatório de ligações por colaborador;Documentos cancelados;Documentos com Difal e transportadora própria;Atendimentos no CitelDesk.
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