Coordenação de Equipe de Telemarketing
Este é um papel fundamental na nossa organização, responsável por garantir o cumprimento das metas e padrões de qualidade da equipe de telemarketing.
É preciso acompanhar e avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedback contínuo e treinamentos. Além disso, é necessário desenvolver e implementar estratégias para melhoria de performance e alcance de objetivos.
O controle de indicadores de performance (KPIs) e a elaboração de relatórios gerenciais são fundamentais. A gestão eficiente da escala de trabalho, horários e turnos da equipe também é crucial para alcançar as metas da empresa.
Para isso, buscamos alguém com habilidades em gestão de pessoas, que tenha foco em motivação e desenvolvimento de talentos. É essencial ter boa comunicação, ser proativo e capaz de tomar decisões rápidas.
* Experiência mínima de 6 meses em liderança de equipes;
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
* Facilidade para lidar com metas;
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.