Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso.
Se você é profissional da área de Cobrança e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!ResponsabilidadesGestão de equipe:Supervisionar, treinar e orientar a equipe de cobrança, garantindo que todos estejam alinhados com as metas e políticas da empresa.
Acompanhar diariamente o resultado da equipe com base nos relatórios, visando identificar os pontos de melhoria.Aplicar feedbacks de monitoria, através de escuta de gravação e/ou interações por atendimento via WhatsApp, visando melhoria na qualidade do atendimento de acordo com os procedimentos.Supervisionar as ações de negociação e recuperação de débitos junto aos clientes.
Engajar o time nas ações.Programar a cobrança diária da área, gerar lista de clientes, auxiliar no atendimento.Realizar a gestão de pessoas: acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback, conduzir reuniões e preleções com a equipe.Planejamento e Estratégia: Desenvolver estratégias eficazes de cobrança, analisando o histórico dos clientes e definindo abordagens personalizadas para maximizar a recuperação de dívidas.Análise de Dados: Monitorar relatórios de desempenho, analisar indicadores de inadimplência e recuperação, e Intervir em casos mais complexos ou em situações de conflito com clientes, buscando soluções que sejam vantajosas para a empresa e justas para os clientes.Fomentar um relacionamento positivo com os clientes, promovendo a confiança e a fidelização, mesmo em situações de cobrança.Tomar decisões baseadas em dados para melhorar os resultados.Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados, verificando os pagamentos efetuados e providenciando ações necessárias em caso de descumprimento.Resolução de Conflitos:Intervir em casos mais complexos ou em situações de conflito com clientes, buscando soluções que sejam vantajosas para a empresa e justas para os clientes.Fomentar um relacionamento positivo com os clientes, promovendo a confiança e a fidelização, mesmo em situações de cobrança.Garantir a Conformidade: Assegurar que todas as atividades de cobrança estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.Comunicação com Outros Departamentos: Colaborar com outros setores, como o financeiro e jurídico, para alinhar estratégias e resolver questões relacionadas à cobrança.Relatórios Gerenciais: Preparar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência, sugerindo melhorias e novas abordagens para a cobrança.Acompanhamento de Processos Jurídicos: Coordenar com a área jurídica em casos onde a cobrança extrajudicial não foi eficaz, acompanhando processos judiciais de cobrança.Manutenção de Relacionamentos: Desenvolver e manter relacionamentos com parceiros, como escritórios de cobrança e assessorias externas, para auxiliar nas atividades de cobrança.Colaborar com outras equipes, o financeiro e escritórios, quando necessário, para resolver questões complexas de cobrança.Formação:Formação completa ou em andamento no curso de Administração, Processos gerenciais, Gestão financeira, Direito ou áreas relacionadas.Experiência:Experiência de 2 anos ou mais na área de cobrança e/ou recuperação de crédito (imprescindível).Competências Técnicas:Experiência com Discador.Sólido conhecimento das estratégias de cobrança e recuperação de crédito praticadas pelo mercado.Ter vivência com situações complexas de cobrança que envolvam ações Extra Judiciais e Judiciais.Excel Intermediário.Desejável:Vivência em startups, fintechs ou empresas de produtos financeiros, especialmente em crédito e garantias.Competências Comportamentais:Alta capacidade argumentação e negociação, excelente relacionamento interpessoal e comunicação.Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções de forma autônoma.Habilidade para trabalhar com prazos e metas, mantendo um padrão elevado de qualidade e atendimento.Dedicação ao trabalho, com foco em excelência e na entrega de resultados, mesmo em situações de pressão.Capacidade de lidar com mudanças rápidas e ambientes dinâmicos, comuns no cenário de startups.
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Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia.
Aqui, você decide!Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.Plano médico e odontológico Unimed BH: cobertura sem custo com mensalidade.
Cuidar de você é prioridade!Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe!Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas o famoso 4x1 que a gente adora!Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser.
Seu dia, suas regras!Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte!Curtiu?
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