Requisitos e qualificações:
* Experiência prévia com trabalho em equipes, preferencialmente em centrais de rastreamento ou monitoramento.
* Conhecimento básico em gestão de indicadores e processos operacionais.
* Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados.
* Ensino médio completo (superior em andamento ou completo será diferencial).
* Disponibilidade para atuar em escalas flexíveis.
* Pacote Office básico (Excel, Word).
Seu desafio será:
* Gerenciar o time de operadores de rastreamento, garantindo performance e qualidade no atendimento.
* Distribuir e acompanhar atividades diárias, ajustando conforme a demanda.
* Oferecer feedbacks e desenvolver o time.
* Analisar indicadores e propor melhorias nos processos.
* Assegurar o cumprimento dos procedimentos, normas de segurança e requisitos dos clientes.
* Promover um ambiente colaborativo e motivador.