Função de liderança na área de atendimento.
Atribuições
* Acompanhar e otimizar processos operacionais, administrativos e de gestão de pessoas para garantir a satisfação do cliente interno e externo.
* Apoiar o desenvolvimento profissional da equipe, realizando avaliações de experiência e desempenho, e propor metas individuais e acompanhar os resultados.
* Conduzir reuniões periódicas com a equipe e com a gestão para discutir melhorias contínuas nos processos.
Controle e Monitoramento
* Monitorar indicadores de desempenho dos processos e proponha ações de melhoria contínua.
* Apoiar o faturamento em processos de cobrança de guias.
Gestão da Qualidade
* Revisar e elaborar procedimentos, registros no sistema da qualidade e tratativas de auditorias internas e externas.
* Identificar riscos e oportunidades para implementar ações corretivas, preventivas ou de melhoria.
Planejamento e Estratégia
* Realizar análises de benchmarking para inovações no setor.
* Propor estratégias sustentáveis para reduzir custos e otimizar processos.
O candidato deve ter habilidades em liderança, gestão de pessoas, planejamento e análise de dados. O benefício é uma carreira de crescimento e oportunidades de desenvolvimento profissional.