O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.Venha contribuir com a revolução dos produtos de comunicação com nossos clientes! A comunidade Engajar Cliente é responsável pelos produtos digitais que orquestram a comunicação entre o Itaú e nossos milhões de clientes. Seja no SuperApp, Push, Email, WhatsApp, Centrais de Atendimento ou em nossas agências físicas.A posição de Chapter Lead / Coordenador(a) de Tecnologia é para compor o time de liderança de nossa GP/RT Plataforma de Engajamento, que oferece os serviços de segmentação de clientes, distribuição das comunicações e APPs de produtividade que ajudam os Itubers a construir as comunicações. A posição exige liderança de pessoas e técnica, visão estratégica com capacidade de transformação do negocio e capacidade de escalar soluções robustas que promovam um ciclo de vida de engenharia eficiente e sustentável.Como destaque, o Itaú oferece acesso às mais avançadas tecnologias de mercado, como os módulos e tecnologias mais recentes da plataforma Salesforce, Data Cloud, AWS Cloud, Kafka e oportunidade para evoluções de arquiteturas complexas de tecnologia. Além disso, o ambiente de trabalho preza pela troca de conhecimento e pela evolução constante, proporcionando uma experiência rica e desafiadora para quem busca ser referência em engenharia de plataformas.Procuramos uma pessoa que seja apaixonada por tecnologia, marketing digital, produtos digitais e principalmente por gestão de pessoas!Estamos buscando uma pessoa para a posição de Coordenador(a) de Engenharia de Software, que queira se desenvolver e aprender, compartilhar, colaborar e inovar, entregando valor para todos os nossos clientes.Nessa função você vai:- Estabelecer e liderar a visão estratégica das plataformas, alinhada aos objetivos do time de operação e jornadas dos nossos clientes.- Integrar perspectivas técnicas com estratégias de produto, design e experiência do cliente.- Gerir de 2 a 4 squads multidisciplinares promovendo sinergia entre Engenharia, Produto e Design.- Colaborar com Produto e Design para priorizar iniciativas que maximizem valor e centralidade no cliente.- Apoiar a definição de roadmaps claros e entregáveis para produtos digitais da plataforma.- Liderar o desenvolvimento de software e plataforma, respeitando as boas práticas de desenvolvimento no CRM.- Facilitar a adoção de ferramentas e metodologias que otimizem a eficiência dos squads- Supervisionar ferramentas como DataDog para manter a observabilidade e desempenho.- Definir e acompanhar OKRs claros e mensuráveis, conectando métricas técnicas e de negocio.- Monitorar KPIs para identificar melhorias na plataforma, produto e experiência do cliente.- Engajar stakeholders para priorizar iniciativas e entregas com maior impacto ao cliente final e usuários internos.- Promover um ambiente de trabalho inclusivo que valorize a diversidade e a inovação.- Inspirar o time a explorar ideias e tecnologias emergentes alinhadas ao negocio e ao design.- Mentorar pessoas de tecnologia em seus desafios de evolução de carreiraNo que você precisa mandar bem?- Conhecimento profundo sobre CRM e Martech - Salesforce Core e Data Cloud (Certificações condizentes a esse requisito)- Conhecimento prático com AWS- Experiência em liderar times multidisciplinares de alto impacto em ambientes complexos- Graduação voltada a área de tech- Experiência em implementação usando os recursos e limitações da plataforma Salesforce (Core, Data Cloud e Personalization)- Inglês Avançado para resolução de problemas junto aos fornecedores e para benchmarking com outras iniciativas semelhantes globalmenteAo se tornar um ituber você tem_- Vale-Transporte- Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)- Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)- Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)- Seguro de Vida- PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)- Previdência privada- Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros- Licença maternidade e paternidade estendida- Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)- Incentivo a estudos- Wellhub ou TotalPass- Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)- + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processoConheça mais sobre nossa cultura: https://www.Itau.Com.Br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.#VemProItaú #VemSerItuber