Empresa do segmento de concessionárias de veículos pesados contrata para Assistente administrativo I
Garantia, sendo responsável por:
? Analisar e processar solicitações de garantia de peças e serviços, conforme as políticas e diretrizes da montadora (VW Caminhões e Ônibus).
? Conferir a documentação necessária para os processos de garantia, assegurando que todos os formulários e registros
estejam completos e corretos.
? Abrir e acompanhar os processos de garantia junto à montadora, utilizando os sistemas específicos e garantindo a correta
inserção de dados.
? Interagir com as equipes da oficina, consultores técnicos e estoque para obter informações, esclarecer dúvidas e coletar
as evidências necessárias para cada caso de garantia.
? Manter controle e organização dos processos de garantia em andamento e finalizados, garantindo prazos e auditorias.
? Prestar suporte na solução de divergências ou pendências relacionadas aos processos de garantia.
? Gerar relatórios sobre o status dos processos de garantia e o retorno financeiro para a concessionária.
? Manterse atualizado sobre as políticas de garantia da montadora e novas especificações técnicas dos veículos.
Pré-requisitos:
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Experiência com processos administrativos.
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Experiência com atendimento ou suporte a clientes e áreas internas.
Formação acadêmica:
Médio / Completo
Superior / Administração / Completo
Superior / Tecnologia em Processos Gerenciais / Completo