Norma para Supervisão de Teleatendimento – Clínica de Exames Cardiovasculares
Objetivo:
Selecionar candidatos para o cargo de Supervisor de Teleatendimento em nossa clínica de exames cardiovasculares, com foco em profissionais qualificados para gerenciar equipes de call center e melhorar a qualidade do atendimento ao paciente.
Requisitos:
Experiência mínima de 3 anos em supervisão de call center (preferencialmente em telecomunicações ou serviços de saúde).
Conhecimento em telecomunicações e gestão de equipes de atendimento.
Habilidade em gestão de processos e análise de indicadores de desempenho.
Boa comunicação e capacitação para treinar e orientar equipes.
Atribuições:
Supervisionar a equipe de teleatendimento, garantindo qualidade e eficiência no atendimento.
Monitorar e otimizar processos e indicadores de desempenho.
Treinar e desenvolver a equipe continuamente.
Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir alinhamento e comunicação eficaz.
Atenção: Apenas candidatos com as qualificações descritas poderão participar do grupo e serão considerados para a vaga. O objetivo é garantir que o supervisor tenha as competências necessárias para liderar a equipe e contribuir para a excelência no atendimento.