Visão Geral da Vaga
O Supervisor de Teleatendimento é um profissional responsável por liderar a equipe de teleatendimento e garantir que os colaboradores atinjam as metas estabelecidas.
Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, como KPIs, para identificar áreas de melhoria e implementar planos de ação eficazes.
Responsabilidades:
* Liderar a equipe de teleatendimento;
* Monitorar o desempenho dos colaboradores;
* Fornecer feedback constante e orientação técnica;
* Analisar e acompanhar KPIs para garantir que as metas sejam atingidas;
* Desenvolver e treinar os operadores para melhorar o desempenho;
* Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.