Objetivo da vaga: Buscamos um profissional comunicativo, dinâmico e atento a detalhes para atender clientes com demandas de prestação de serviços técnicos.
Principais responsabilidades:
* Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
* Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizadas no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
* Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
* Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
* Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
* Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
* Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou áreas correlatas.
* CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
* Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
* Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
Benefícios:
* Vale Alimentação
* Seguro de Vida
* Total Pass
* Plano Médico