Sobre a Vaga
Buscamos um profissional para supervisionar e orientar a equipe de frente de caixa, garantindo eficiência operacional, cumprimento das normas internas e satisfação do cliente, contribuindo para o alcance das metas operacionais e comerciais da empresa.
#Juntos e Unidos Somos Melhores! E para alcançar nosso potencial ao máximo buscamos por pessoas com alta energia, colaborativas, comprometidas e que busquem por excelência!!
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Principais Atribuições
Supervisionar e apoiar a execução das rotinas operacionais da frente de caixa, delegando tarefas e monitorando sua execução, garantindo o cumprimento das metas e o alinhamento das operações aos objetivos estratégicos da empresa;
Garantir que a equipe da frente de caixa, incluindo operadores, fiscais e assistentes, cumpram os procedimentos internos, abrangendo abertura, fechamento, conferência de valores e execução das rotinas operacionais, para assegurar a conformidade e eficiência dos processos;
Supervisionar o layout e o abastecimento do checkstand, assegurando que estejam alinhados aos padrões estabelecidos pela empresa, para otimizar o fluxo operacional;
Coordenar o controle de escalas, folgas e férias da equipe, utilizando sistemas de planejamento, comunicando as informações de forma clara e garantindo sua execução;
Garantir a limpeza e organização das áreas de trabalho na frente de caixa, incluindo PDVs, cestinhas, carrinhos, estacionamento e demais itens, assegurando a conformidade com as normas internas, segurança e padrões de acolhimento aos clientes e colaboradores;
Contribuir para o Controle e Prevenção de Perdas, supervisionando processos operacionais, como o bloqueio de caixas fechados para evitar acessos indevidos, o monitoramento de sangrias, a correta manipulação de valores e mercadorias, e a aderência aos procedimentos internos, garantindo a organização, segurança e eficiência na frente de caixa;
Garantir que os novos colaboradores sejam treinados adequadamente, assegurando sua capacitação técnica e comportamental, e coordenar treinamentos periódicos para os demais membros da equipe, promovendo seu desenvolvimento contínuo e alinhamento às normas e objetivos estratégicos da empresa;
Fazer a gestão do fundo de troco destinado à unidade, realizando conferências no início e término das atividades, mantendo registros precisos e monitorando sua utilização durante o expediente, para garantir a conformidade e a disponibilidade adequada de valores;
Supervisionar a realização das sangrias e depósitos de valores em cada caixa, garantindo que sejam realizadas individualmente e respeitem os valores estabelecidos pela loja, assegurando o cumprimento das normas de segurança e confidencialidade;
Monitorar indicadores do setor, como tempo de atendimento, controle de perdas, acuracidade dos caixas, adesão ao cumprimento da programação de escalas, quebra de caixa, tempo de fila, índice de reclamações e volume de devoluções e trocas, propondo e executando planos de ação para otimizar os resultados, garantir a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente;
Executar as rotinas de conferência de fechamento dos caixas, assegurando o cumprimento das normas e padrões de fechamento estabelecidos pela empresa, bem como a devida guarda dos valores, para garantir a precisão dos registros financeiros e a segurança dos recursos;
Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação do superior hierárquico.
Requisitos Obrigatórios
Ensino Superior cursando
Requisitos Desejáveis (diferencial)
Desejável experiência na função
Será um diferencial conhecimento ou experiência no setor
Benefícios
Unimed
Plano odontológico
Refeitório com café
Kit baby
Seguro de vida
Treinamentos
Vale transporte
Meta mensal
Uniforme
Bolsa faculdade
Avaliação disciplinar
Quinquênio
Progressão profissional
Auxílio creche
Convênio de compras
Convênio farmácia
Convênio SESC
Assistência psicológica
Telemedicina
Desconto em compras
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