DESCRIÇÃO
Requisitos Imprescindíveis
Formação técnica em Refrigeração e Climatização
Excel em nível avançado
Conhecimento em PMOC
Cursos de atendimento ao cliente; Direito do Consumidor; Relacionamento interpessoal; Inteligência emocional; SAC 4.0 e NR-10 (Atualizada).
Requisitos Desejáveis
Experiência comprovada na função
Certificação SENAI em instalação e manutenção de condicionadores de ar
Técnicas de negociação
Conhecimento em NR-06
Principais Atividades / Responsabilidades
Analisar e acompanhar ordens de serviço
Prestar suporte técnico remoto à rede credenciada e clientes
Validar diagnósticos técnicos e solicitações de peças
Elaborar pareceres e relatórios técnicos
Garantir conformidade com normas técnicas e padrões da empresa
Apoiar tecnicamente equipes internas e parceiros
Contribuir para melhoria contínua dos processos de assistência técnica
Formação e Conhecimentos
Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou áreas correlatas
Informática: Word, Excel e PowerPoint em nível avançado
Idiomas: Inglês básico
Local de trabalho: Manaus, AM
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
Nível hierárquico: Analista
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação Desejada
Refrigeração e climatização, Curso Técnico
Engenharia mecânica/mecatrônica, Ensino Superior
Idiomas
Inglês (Básico)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
Noções de Direito do Consumidor aplicadas à assistência técnica
Conhecimento em processos de garantia e peças
Gestão de ordens de serviço
Domínio de normas técnicas e de segurança (NR-10, NR-06)
Conhecimento técnico em refrigeração e climatização
Validação de diagnósticos técnicos
Análise de falhas em equipamentos de ar-condicionado
Conhecimento e aplicação de PMOC
BENEFÍCIOS
Plano de saúde
Plano odontológico
Transporte e alimentação
Cesta básica
Convênio com drogarias
Convênio com óticas
Auxílio-creche
PLR
#J-18808-Ljbffr