Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:
Supervisor de Atendimento - TI
Tipo de oportunidade: CLT;
Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
Foz do Iguaçu/PR
Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades:
• Supervisionar equipes N1 e N2
• Garantir execução dos procedimentos
• Acompanhar desempenho operacional
• Interagir com o cliente e gestão
• Elaborar relatórios operacionais
Requisitos e Qualificações:
Formação: Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação.
Experiência em supervisão de suporte técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk).
Capacitações:
• Indicadores de desempenho (KPIs);
• Gestão de Equipes;
• Conduta e Ética profissional;
Certificação obrigatória:
• HDI Support Center Team Lead (SCTL);
• ITIL 4 Foundation
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