Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança Digital para atuar com foco analítico e estratégico na gestão de canais digitais de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da operação multicanal.Se você tem experiência em produtos digitais, gosta de análise de dados e tem capacidade de trabalhar com diferentes áreas, essa pode ser a oportunidade ideal para você!ResponsabilidadesGestão e monitoramento dos canais digitais de renegociação e cobrança, como WhatsApp, portal e marketplace;Leitura dos indicadores de desempenho e etapas do funil de conversão, com apoio de parceiros especializados;Apoio na definição e ajustes de estratégias de cobrança multicanal;Liderança de equipe multidisciplinar utilizando metodologias ágeis (Squad, Scrum, Kanban);Interação constante com parceiros e fornecedores especializados, validando entregas e garantindo alinhamento com os objetivos da área;Tomada de decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.RequisitosExperiência com produtos ou canais digitais, com entendimento de jornadas e comportamento do usuário;Facilidade com dados e indicadores, incluindo interpretação de funis e resultados, com capacidade de apoiar na construção de planos de ação baseados em evidências;Conhecimento prático em SQL e Python, para realizar consultas, análises e manipulações de dados de forma autônoma;Vivência em metodologias ágeis, participando ativamente de rituais e ciclos iterativos de entrega;Desejável experiência nos segmentos de cobrança ou mercado financeiro;Boa comunicação, pensamento crítico e capacidade de colaboração com áreas multidisciplinares;Perfil organizado, proativo e curioso, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções.Regime de ContrataçãoCLTDepartamentoSquad Operação Digital
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