Descrição da Vaga
Nossa empresa está procurando por um profissional capacitado para desempenhar o papel de coordenador de planejamento.
* O coordenador de planejamento será responsável pela gestão, orientação e escalas da equipe;
* Sanar o risco de apontamento de erros e falhas na geração e compartilhamento de informações;
Competências Essenciais
* Técnicas de gestão de pessoas (Feedback, PDI, 1:1, Engajamento, teamBuilding, etc);
* Conhecimento das funcionalidades de linguagens de programação (R, Python, SQL, BI);
* Domínio em Excel;
* Conhecimento intermediário em pacote Office;
* Conhecimento intermediário de discadores;
* Conhecimento de metodologias em dimensionamento ativo/receptivo;
* Know how em contact center e planejamento;
* Técnicas em análise de dados;
Benefícios
* Responsável pela gestão, orientação, escalas e acompanhamento da equipe;
* Minimizar a chance de erros e falhas de procedimentos/processos da equipe;
* Garantir que os processos e procedimentos que visam oportunidades de melhorias, através de inovação, sejam aplicados;
* Comunicação com demais áreas da empresa em relação aos projetos e demais rotinas;
* Garantir que os recursos humanos estejam sendo utilizados da melhor forma;
* Manter um relacionamento solido e saudável com os clientes (interno/externo);