Descrição do Cargo
Oportunidade para um profissional capacitado atuar como suporte técnico em uma empresa dinâmica e em constante transformação.
Responsabilidades:
* Atendimento e registro de chamados de suporte técnico relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa;
* Prestação de suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos produtos;
* Direcionamento interno dos erros com a abertura de chamados técnicos (bugs) na plataforma de controle interno, garantindo a transferência das demandas para as áreas responsáveis;
* Acompanhamento de atualizações e manutenções dos sistemas, realizando testes básicos de funcionamento;
* Orientação do cliente sobre possíveis soluções e sua implementação, gerando satisfação geral do cliente;
* Apoio na realização de testes em programas e simulação de problemas em ambientes controlados, confecção, atualização e disponibilização de relatórios sobre o sistema e atualização da versão;
* Documentação dos processos desde as configurações e os incidentes técnicos que venham ocorrer;
* Auxílio à equipe de desenvolvimento na validação de correções e novas funcionalidades;
Habilidades e Qualificações Requisitadas
O candidato deve ter:
* Desejável curso de graduação;
* Experiência em atendimento de chamados;
* Conhecimento de SQL;
* Capacidade analítica para identificar padrões e propor melhorias;
* Conhecimento em ferramenta de consulta e requisição em API's;
* Conhecimento em Azure.
Benefícios
Oferecemos:
* Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche ou babá e Auxílio Família;
* Programa de Recrutamento Interno;
* Rotinas de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento;
* Plataforma de Treinamentos exclusivos para você;
* Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir;
* Convênio com o SESC;
* Vale-refeição;
* Vale-transporte;
Mais Informações
Somos uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão. Acreditamos que cada pessoa pode fazer a diferença e estamos comprometidos em criar um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.
Nossa política é garantir a transparência e a proteção de dados. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD.