Atuamos na área de tecnologia da informação (TI) e exploramos todos os processos tecnológicos necessários para ajudar nossos clientes a manter o foco no que realmente importa: o seu negócio.Nossa estratégia principal é simplificar a Tecnologia da Informação dos nossos parceiros, simplificando os processos através do desenvolvimento e implementação de sistemas de tecnologia da informação eficientes.
Com isso é possível garantir a qualidade, reduzir riscos e custos e proporcionar aumento de produtividade.TRANSFORMAÇÃO DIGITAL com robustez, segurança e credibilidade compartilhando nossas experiências para agregar valor nas nossas entregas.TECNOLOGIAS INOVADORAS Trabalhamos com alta tecnologia e soluções inovadoras para o seu negócio visando os melhores resultados.COMPROMISSO COM O RESULTADO Atuamos provendo habilidades de condução e execução de projetos no plano estratégico, tático e operacional.
/nFormação superior em andamento em TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes, etc.).
Noções de sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e manutenção).
Conhecimento básico em Linux é um diferencial.Pacote Office / LibreOffice (instalação, suporte e troubleshooting).
Conceitos básicos de redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP, TCP/IP, roteadores e switches).
Noções de segurança da informação (antivírus, boas práticas de senha, políticas de acesso).
Experiência com suporte a hardware (montagem, diagnóstico e troca de peças).
Experiência com suporte a softwares corporativos (ERP, CRM, sistemas internos).
Capacidade de abrir, registrar, priorizar e acompanhar chamados de help desk.
/nPrestar atendimento técnico de primeiro nível (presencial, telefone, chat ou remoto) aos usuários internos.Orientar e ensinar usuários a manusear sistemas e ferramentas corporativas.Identificar, registrar e classificar chamados técnicos no sistema de help desk.Realizar diagnóstico inicial dos problemas reportados, diferenciando falhas do cliente (uso/operacional) de falhas do produto (sistema/infraestrutura).
Executar procedimentos de instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.Prestar suporte básico em hardware (troca de periféricos, testes de funcionamento, configuração de impressoras, etc.).
Monitorar e apoiar a conectividade de rede e acesso a recursos internos.Encaminhar problemas mais complexos para níveis superiores (suporte N2/N3, desenvolvimento ou fornecedores).