Perfil: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N2 Escopo: - Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços - Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; - Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; - Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; - Realizar a configuração e a manutenção de softwares. - Conhecimento de Sistema Operacional Windows - Conhecimento de Sistema Andoid e IOS - Conhecimento de impressoras fiscais e térmicas, assim como multifuncionais - Responsabilidade com todos os processos - Pontualidade - Comunicação ativa e assertiva Endereço: Via Urbana, 5520 Cia Sul, Simões Filho - BA, CEP: 43700-000 Período: Das 08h as 17h30min (1h30min de almoço) - 100% presencial Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ Duração do contrato: 3 semanas Pagamento: R$2.420,00 por mês