Perfil: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N2
Escopo:
* Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
* Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
* Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
* Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
* Realizar a configuração e a manutenção de softwares.
* Conhecimento de Sistema Operacional Windows
* Conhecimento de Sistema Andoid e IOS
* Conhecimento de impressoras fiscais e térmicas, assim como multifuncionais
* Responsabilidade com todos os processos
* Pontualidade
* Comunicação ativa e assertiva
Endereço: Via Urbana, 5520 Cia Sul, Simões Filho - BA, CEP:
Período: Das 08h as 17h30min (1h30min de almoço) – 100% presencial
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ
Duração do contrato: 3 semanas
Pagamento: R$2.420,00 por mês