Ensino Superior: Graduação em Administração, Logística, Gestão de Pessoas, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, gestão de equipe ou logística, especialmente em empresas de transporte ou setores relacionados à distribuição e carga;Experiência com gestão de equipes de atendimento, lidando com conflitos e implementando melhorias de processo;Conhecimento do sistema SAP.Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os colaboradores sigam os padrões e procedimentos estabelecidos pela transportadora;Realizar treinamentos regulares para capacitar a equipe, melhorando a comunicação, a eficiência no atendimento e o conhecimento técnico sobre os serviços da transportadora.Avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks construtivos e realizando ações de melhoria quando necessário;Atuar na resolução de problemas e reclamações, buscando soluções rápidas e eficientes, sempre visando a satisfação do cliente.