Seja Bem Vindo(a) a Megalink!A Megalink é uma empresa de telecomunicações e tecnologia que busca atender pessoas e empresas por meio de um bom serviço. Nossa missão é levar o melhor serviço as pessoas para que elas possam fazer coisas incríveis!Estamos em busca de novos talentos que nos ajudem nessa jornada dentro da empresa em fase de crescimento.Responsabilidades Atender o cliente, identificando o problema dele através do sistema e, se possível, resolvê-lo; caso seja o problema por parte do cliente, apontar o possível problema e solução. Caso o problema seja mais complexo, repassar ao setor responsável; Responde e-mails para atender as solicitações feitas pelos clientes de forma eletrônica; Realiza agendamento de chamados técnicos; Presta suporte aos técnicos externos, nas tarefas que se fizerem necessárias; Caso o problema persista, é feito o monitoramento para verificar se o problema retorna ou se a situação do cliente está regularizada; Realiza atendimento ao cliente também via telefone; Assume o papel de informante ao cliente: em caso de queda de sinal, rompimento de cabos etc. avisam via mensagens automáticas no WhatsApp, telefones, dentre outros sobre prazos para regularização do problema, e até mesmo sobre qual é o problema e as regiões que estão sendo afetadas.Habilidades Comportamentais