Unidade de Negócio: Sem Parar
Local de trabalho: Pinheiros - SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar: [inserir missão da área de até duas linhas]
Objetivos do cargo que você irá atuar: [inserir o objetivo do cargo de até duas linhas]
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimento remoto aos clientes de cartão, garantindo agilidade e excelência na experiência do usuário;
* Elaborar, acompanhar e controlar planos de ação voltados para retenção de clientes e metas de crescimento;
* Conduzir reuniões remotas estratégicas conforme o perfil e faturamento de cada cliente;
* Desenvolver e atualizar relatórios para acompanhamento de resultados e indicadores;
* Realizar abertura e acompanhamento de chamados;
* Executar rotinas administrativas relacionadas à área;
* Atuar com contato ativo e receptivo para suporte e relacionamento;
* Realizar treinamentos remotos para clientes sobre produtos, serviços ou processos.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
* Ensino médio Completo ou superior Cursando;
* Experiência em Atendimento ao Cliente;
* Conhecimento intermediário no Pacote Office (principalmente Excel);
* Conhecimento em manuseio de dados.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
* Conhecimento em Salesforce;
* Conhecimento no sistema Iris.
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
* VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
* Assistência Médica Sulamérica;
* Assistência Odontológica;
* Wellhub, antigo Gympass*;
* PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
* Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
* Day-off de aniversário pessoal;
* Day-off de aniversário de empresa;
* Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
* Seguro de Vida;
* Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
* Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;
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