**Resumo das principais atividades do cargo**:
Atendimento a chamados de suporte técnico, resolução de problemas de hardware e software, e orientação aos usuários.
Monitoramento de Sistemas: Acompanhamento de sistemas e redes para garantir a disponibilidade e desempenho, identificando e solucionando problemas proativamente.
Instalação e Configuração: Instalação e configuração de equipamentos e softwares, incluindo atualizações e patches.
Documentação: Manutenção de registros detalhados de atividades, problemas e soluções, além de criação de documentação técnica.
Manutenção Preventiva: Realização de manutenções preventivas em equipamentos e sistemas para evitar falhas e garantir a continuidade dos serviços.
Suporte Remoto e Presencial: Fornecimento de suporte técnico tanto remotamente quanto presencialmente, conforme necessário.
Apoio aos outros técnicos da equipe, em atendimento aos Chamados de Nível 2 e 3.
Coleta, preparação e tabulação dos dados gerados pelos atendimentos, para produção de informações consolidadas para a Gestão da AR2TI e para os Clientes, para controle e avaliação dos resultados.
Atuar como "Referência técnica" da empresa para a plataforma de Telefonia VOIP GoTo, sendo o ponto focal para contato técnico com o fornecedor, para solução de problemas e informações sobre recursos ou utilização dessa plataforma.
Apoio de pré-venda nas negociações envolvendo a plataforma GoTo.
**Horário de trabalho: 08h30 às 17h30**
**Requisitos**:
Ensino médio completo, preferencialmente com curso técnico em informática ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em suporte técnico ou funções similares é desejável;
Cursos ou certificações em vendas e marketing serão um diferencial.
**Benefícios**:
Salário - R$ 2.400,00
Auxilio Alimentação (R$ 30,00 por dia trabalhado) **ou** Refeição.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.400,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno diário
**Experiência**:
- Informatica (preferencial)