A função de Virtual Assistant consiste em oferecer suporte administrativo e assistência virtual a clientes, como gerenciar agendas, marcar reuniões, coordenar compromissos e lidar com e-mails. Além disso, é responsável por apoiar os processos de recrutamento nos EUA, realizar pesquisas de mercado, prospecção via CRM e LinkedIn, além de atender consultas via telefone, e-mail ou chat e resolver questões de forma satisfatória.
Para desempenhar essa função, é necessário ter excelente comunicação em inglês (nível fluente), organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, bem como habilidades interpessoais e de comunicação excelentes. Proficiência em Microsoft Office e Google Workspace também é essencial.
As principais responsabilidades incluem:
* Suporte Administrativo: gerenciar agendas, marcar reuniões, coordenar compromissos, lidar com e-mails e criar relatórios usando ferramentas Microsoft.
* Apoio em Recrutamento: atuar em processos de recrutamento nos EUA — sourcing, triagem de currículos, cold calls, entrevistas, agendamento, manutenção de bancos de dados e onboarding.
* Suporte de Vendas: realizar pesquisas de mercado, prospecção via CRM e LinkedIn, cold calls, verificação de contatos, manutenção de ferramentas de CRM, relatórios e previsões de vendas.
* Experiência do Cliente (CX): atender consultas via telefone, e-mail ou chat; resolver questões de forma satisfatória e em tempo hábil; coletar feedbacks; ajudar na criação de estratégias de atendimento.
O que você precisa saber antes de se candidatar:
* Segunda a sexta-feira, das 12h00 às 21h00 (horário de Brasília)
* Tipo de contratação: Tempo integral
* Nível da posição: Entry-level (iniciante)