Superior completo;Residência em Salvador-BAExperiência mínima de 1 ano com Gestão de Pessoas e Serviço de Coleta domiciliar;Diferencial: Auditor PALCMissão do CargoSupervisionar as operações de coleta externa, realizadas no domicílio do cliente (coleta de exames e vacinas), assegurando a execução dos processos conforme os padrões estabelecidos, o adequado funcionamento da operação, o alcance dos indicadores da área e a satisfação dos clientes, por meio da liderança direta da equipe e do acompanhamento operacional.Atribuições e ResponsabilidadesGestão de PessoasRealizar a gestão do ponto eletrônico da equipe, assegurando conformidade com a jornada de trabalho.Conduzir o processo de avaliação de desempenho anual e apoiar a elaboração e acompanhamento dos Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).Gerir férias, escalas de feriados e finais de semana, garantindo a continuidade e eficiência da operação.Prestar suporte contínuo a equipe, orientando e acompanhando as atividades diárias de coleta externa e vacinação domiciliar.Gestão OperacionalGerenciar o painel de agendamento dos atendimentos domiciliares, assegurando organização, eficiência e cumprimento dos prazos.Monitorar e acompanhar as rotas de atendimento, buscando otimização de tempo, recursos e qualidade do serviço.Realizar o controle de quilometragem (KM) dos veículos utilizados na operação.Acompanhar os processos técnicos de coleta e vacinação domiciliar, garantindo aderência aos protocolos e procedimentos estabelecidos.Indicadores e ControlesAcompanhar e analisar os indicadores da área (straws), apoiando a implementação de ações de melhoria.Monitorar planilhas de controle de insumos, Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e registros de temperatura, assegurando conformidade e rastreabilidade.Acompanhar os indicadores operacionais e de qualidade da área, reportando resultados à coordenação.Gestão de Sistemas e DocumentaçãoRealizar a gestão e acompanhamento dos sistemas operacionais da área.Manter a documentação da área atualizada, garantindo organização e conformidade com normas internas e externas.Controlar a validade da CNH dos colaboradores e do CRLV dos veículos utilizados na operação.Atendimento ao Cliente e RECsAtender clientes para esclarecimento de dúvidas e orientações técnicas relacionadas aos serviços de coleta e vacinação domiciliar.Acompanhar os registros de RECs, realizando análise, tratativa e retorno ao cliente quando aplicável.Manter contato com clientes envolvidos em RECs, garantindo comunicação clara, empática e resolutiva.