Principais responsabilidades:
* Atuar no atendimento ativo e receptivo de clientes
* Realizar contato com clientes inadimplentes (cobrança humanizada e organizada)
* Apoiar o processo de cancelamentos, entendendo motivos e buscando retenção quando possível
* Atualizar e organizar informações em sistema/CRM
* Apoiar a coordenação comercial em rotinas administrativas do setor
* Acompanhar indicadores básicos (cancelamentos, inadimplência, retornos de contato)
* Garantir organização, clareza e padronização dos processos comerciais