Oportunidade de Desenvolver suas Habilidades em Suporte Técnico
A empresa está procurando por um especialista em suporte técnico para atuar na linha de frente do atendimento, prestando apoio remoto e presencial aos usuários. O profissional selecionado trabalhará diretamente com sistemas operacionais, aplicativos, hardware e redes, garantindo a continuidade dos serviços da organização.
Responsabilidades Principais
* Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail e outros canais;
* Solucionar problemas em sistemas operacionais (Windows 10+, Ubuntu, Mac OS X), navegadores, antivírus e software de correio eletrônico;
* Instalar e configurar impressoras, drivers, hardware e periféricos;
* Suportar sistemas corporativos;
* Mantener atualizados patches, service packs e hotfixes;
* Fornecer acesso VPN, e-mail institucional e pastas compartilhadas;
* Comunicar-se efetivamente com os usuários sobre as solicitações em andamento.
Habilidades e Qualificações Exigidas
Vantagens
Ouvidoria e Feedback
Os usuários são convidados a fornecer feedback regularmente sobre o desempenho do suporte técnico. Isso ajudará a melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.