A NAVA está em busca deumaPessoa Analista de Suporte Técnico Júniorpara fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!Por que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de chamados executar checklists e levantamento de informações.Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado.Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas.Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado.Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino médio completo.Diferencial: Formação ou Cursando em TI, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.Conhecimentos técnicos diferenciais e desejáveis:Microinformática;ITIL (Melhores práticas de TI);Técnicas de atendimento ao usuário;Montagem e Manutenção de Desktops / Notebooks;Suporte a microinformática e internet;Conhecimentos básicos: Rede / VPN;Pacote Office (Word, Excel, Outlook).Informações adicionaisHorário de trabalho: Escala 5 x 2 Horário 09h às 18h.Modelo de trabalho: Híbrido.Local de trabalho: Barueri Alphaville.Benefícios e OportunidadesOportunidades de carreiraLiberdade para escrever seu próprio códigoDiversidade e diferentes formas de ver o mundoComunidades que incentivam o crescimento de todosTreinamento In CompanyUm time incrívelEmpresa engajada no Pacto Global da ONUProjetos inovadoresMais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.Alta avaliação no GlassdoorEstamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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