DESCRIÇÃO
Supervisor de Atendimento Call Center
O principal objetivo deste profissional é apoiar no desenvolvimento das equipes de atendimento para alcançar as metas estabelecidas pela empresa, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.
Principais Entregas
Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
Alcançar as metas estabelecidas;
Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
Monitorar as ligações de atendimento;
Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
Administrar conflitos.
Pré-requisitos
Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
Experiência em gestão de call center;
Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
Conhecimento de técnicas de vendas.
Escolaridade (Nível e Área De Conhecimento)
Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou Ensino Superior Completo nas áreas acima ou afins.
Experiência desejável: Mínimo de 02 anos de experiência em gestão de call center.
Oferecemos
Salário compatível com o mercado.
Insalubridade: R$324,20
Bonificação por resultado
VA/VR: R$22,00 (dia)
VT: (TRI/TEU)
App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa)
Hours-Off no dia do seu aniversário
Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)
Detalhes da Vaga
Local de trabalho: Porto Alegre, RS
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
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