Profissional de Suporte Técnico
Estamos procurando por um profissional altamente qualificado e motivado para assumir o cargo de suporte técnico em nossa equipe. O candidato ideal será alguém com conhecimento sólido em redes de computadores e habilidades comprovadas em atendimento ao usuário final.
O nosso time é dinâmico e colaborativo, onde as ideias são valorizadas e há oportunidade de aprender e crescer continuamente. Além disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
Responsabilidades do Cargo:
* Identificar e classificar problemas relatados pelos usuários;
* Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e soluções aplicadas;
* Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência;
* Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros;
* Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos;
* Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos;
* Documentar processos e procedimentos técnicos;
Requisitos e Qualificações:
* Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede;
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
* Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar;
* Domínio em sistemas operativos Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração;
* Habilidade analítica e foco em resolução de problemas, com comunicação clara e eficaz no atendimento ao usuário;
* Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatória;
* Capacidade de aprender rapidamente, trabalhar sob pressão e adaptar-se a novas tecnologias;
Benefícios:
* Acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor;
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo;
* Acesso a conhecimento de alto nível das mais diversas áreas de tecnologia;
* Plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal;
* Flexibilidade no horário de trabalho, com possibilidade de trabalho híbrido;
Contratador:
Empresa especializada em suporte técnico e já acumula 21 anos de experiência;
Atendemos empresas de todo o Brasil e somos certificados nos serviços de nuvem da Microsoft;
Nossos clientes buscam soluções eficazes e rápidas, garantindo a melhor experiência possível.
Horário de Trabalho:
44 horas semanais, de segunda à sexta-feira;
Das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, eventualmente nos sábados das 09:00 às 13:00.