Responsabilidades:
* Realizar atendimento técnico presencial e remoto de segundo nível (N2) aos usuários.
* Executar manutenção corretiva e preventiva de equipamentos de TI e rede lógica.
* Efetuar instalação, configuração e atualização de softwares, sistemas operacionais e aplicações corporativas.
* Prestar apoio técnico em eventos, incluindo preparação e operação de videoconferência.
* Atender usuários finais, incluindo usuários VIP, com registro, acompanhamento e resolução de chamados.
* Elaborar relatórios técnicos, documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada.
* Realizar controle de inventário, licenciamento, movimentação e armazenamento de equipamentos de TI.
* Apoiar equipes de infraestrutura em atividades operacionais e preventivas.
O que buscamos?
* Profissional com perfil técnico, organizado e proativo.
* Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
* Comprometimento com prazos, qualidade e atendimento ao usuário.
* Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
Diferenciais:
* Experiência prévia em suporte técnico de microinformática e infraestrutura de rede.
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows e softwares corporativos.
* Vivência com ferramentas de Service Desk e registro de chamados.
* Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Conhecimento e Habilidades:
* Sistemas Operacionais: Windows
* Suporte a hardware e periféricos
* Redes básicas e conectividade
* Ferramentas de Service Desk
Benefícios:
* Vale-alimentação ou Vale-refeição
* Vale-transporte
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida