Supervisor de atendimento ativo - Ativação de Beneficios - App de EntregaSupervisor de atendimento ativo - Ativação de Beneficios - App de EntregaEstamos em busca de um(a) líder de alta performance, com perfil dinâmico, analítico e orientado a resultados, para atuar comoSupervisor(a) de Operações Ativas em um projeto estratégico para um cliente com a maior plataforma de delivery da América Latina.Se você tem experiência em gestão de equipes em call center ativo, é movido por metas e possui forte habilidade de conduzir times com foco em performance e desenvolvimento, essa oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições:Supervisionar o time de agentes de atendimento ativo (vendas), garantindo o cumprimento de metas e SLA;Acompanhar indicadores de desempenho individual e coletivo (conversão, TMA, produtividade, aderência, entre outros);Realizar feedbacks, coachings e ações de engajamento para promover performance contínua;Atuar de forma próxima à operação, promovendo soluções rápidas e alinhamentos estratégicos com a liderança e cliente;Gerenciar relatórios operacionais e apoiar a área de planejamento com dados de tomada de decisão.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:Possuem habilidades em atuar no modelo home office.Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.Facilidade para atuar sempre que solicitado no nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SPPossuir internet cabeada com mais de 50 MB (Sem utilizar o Wifi);Possuir aparelho celular e chip com boa recepção de sinal da operadora;Experiência anterior como supervisor(a) de call center ativo (vendas, retenção ou cobrança);Vivência com análise de KPIs operacionais;Habilidade em gestão de pessoas e condução de times em ambiente remoto ou híbrido;Perfil hands-on, resiliente e com pensamento estratégico;Desejável conhecimento em ferramentas de CRM, discadores e Excel intermediário.Informações adicionaisRemuneração a combinar (de acordo com a operação)Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação)Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.Fornecemos notebook, mouse e headset.Get notified about new Service Delivery Supervisor jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.Supervisor de Operações - Duque de Caxias/RJSupervisor de Operações logisticas - Duque de CaxiasSupervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SPSupervisor de Operações (Instalação e Logística)São Paulo - SP e HíbridoEfetivoSupervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SPSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,900.00-R$2,900.33 3 weeks agoSupervisor de Operações Logísticas - Guarulhos/ SPSupervisor de Operações Logísticas (PUDO) - Curitiba/ PRSupervisor de Operações - Campina Grande do Sul, PRBanco de Talentos | Supervisor de Operações - Cuiabá, MTSupervisor de Operações - São Gonçalo, RJSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,381.78-R$3,381.78 1 week agoSupervisor de Operações Logísticas - CD EmbuEmbu das Artes, São Paulo, Brazil 6 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,600.00-R$2,645.32 1 week agoSupervisor de Call Center - Prevenção à fraude, SAC e CadastroSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,645.32-R$2,645.32 3 weeks agoSupervisor de Operações - Crédito ImobiliárioSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoSupervisor de Operações (Instalação e Logística)São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 3 months agoSupervisor de Atendimento Sac (Guarulhos)Embu das Artes, São Paulo, Brazil 1 month agoGreater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks agoSupervisor de Operações (Inbound) - Franco da Rocha/SPSupervisor de Operações Logísticas - TardeSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 week agoGreater São Paulo Area R$3,700.00-R$3,700.00 5 days ago
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