Empresa de referência em Curitiba está contratando!
Analista de Suporte Técnico Pleno #500Cidade que irá trabalhar: Presencial, Curitiba – Campo Largo.Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 8:00 às 18:00h.Regime de contratação Efetivo CLT ou Regime PJ = Aceitamos pretensão salarialBenefícios:Vale alimentação R$ 35,00 ao dia.Vale transporte ou Vale Combustível R$ 12,00 ao dia.Adicional de R$ 100,00Principais Atividades:Prestar suporte técnico, atendendo chamados, incidentes e requisições de serviço de forma eficiente e resolutiva;Registrar, documentar e padronizar os atendimentos e procedimentos técnicos realizados;Estabelecer prioridades entre as demandas, assegurando a correta alocação de recursos e prazos;Diagnosticar a causa raiz dos incidentes e elaborar planos de correção definitiva;Realizar a instalação de equipamentos de tecnologia da informação em novas unidades ou em unidades em reforma;Instalar e configurar máquinas e demais equipamentos sob responsabilidade da equipe técnica;Encaminhar máquinas e/ou equipamentos para assistência técnica especializada, sempre que necessário.Requisitos: Conhecimentos Específicos e Habilidades TécnicasSistemas Operacionais: Domínio na instalação, configuração e resolução de problemas em ambientes Windows, macOS e Linux.Hardware e Periféricos: Habilidade para montar, configurar e diagnosticar falhas em computadores (desktops, notebooks), servidores e outros equipamentos como impressoras, scanners e dispositivos de rede.Redes e Conectividade: Conhecimento em conceitos de redes (LAN, WAN), protocolos (TCP/IP), e ferramentas para diagnosticar problemas de conexão, como ping e tracert.
Inclui a capacidade de configurar roteadores e switches.Software e Aplicativos: Expertise na instalação, atualização e suporte de programas de produtividade (Pacote Office), sistemas de gestão (ERP, CRM) e outros softwares corporativos.Segurança da Informação: Consciência sobre práticas de cibe segurança, incluindo a proteção de dados, detecção de ameaças básicas e orientação aos usuários sobre senhas seguras e práticas de navegação.Serviços de Nuvem: Noções sobre o funcionamento e suporte de serviços baseados em nuvem, como Microsoft 365, Google Workspace, e plataformas como AWS e Azure.Sistemas de Ticketing: Proficiência no uso de softwares de help desk para registrar, acompanhar e gerenciar o histórico de chamados e solicitações de suporte.Tempo de experiência:- Desejável de 2 a 3 anos de experiência, será um diferencial experiência acima de 5 anos.Requisitos obrigatórios - Apta para pessoas com deficiência.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESTecnologiaÉtica ProfissionalPROATIVIDADECRIATIVIDADEFoco em ResultadosAdaptabilidade a Novas TecnologiasCapacidade Analítica e Resolução de ProblemasGestão de Prioridades e OrganizaçãoAtendimento ao Usuário / Orientação ao Cliente InternoComunicação Clara e DidáticaResiliência e Paciência