1. ESCOLARIDADE
2. Superior Completo e curso de Pós-Graduação completo na área de TI ou Administração com carga horária mínima de 360 horas, devidamente reconhecidos pelo MEC.
3. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
4. Comprovar através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou através de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, experiência sólida
5. Gestão de Mudança e Liberação; ou
6. Coordenação/Operação de processos ITIL em ambiente operacional.
7. CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS
8. Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior.
9. Curso oficial ou certificação ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS).
10. Curso ou certificação em Fundamentos de gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000-1:2018
11. Curso de no mínimo 20 horas, de COBIT 2019 Foundation podendo ser na modalidade Presencial ou e-Learning.
* Garantir que todas as mudanças na infraestrutura de TIC sejam devidamente planejadas, analisadas, aprovadas e documentadas, com foco na mitigação de riscos e impactos operacionais;
* Organizar e supervisionar a execução das mudanças, assegurando que testes, validações e liberações para ambientes produtivos ocorram de forma controlada e segura;
* Avaliar tecnicamente as propostas de mudança, identificando riscos, interdependências e medidas preventivas necessárias para garantir a continuidade dos serviços;
* Promover comunicação transparente com equipes técnicas e áreas interessadas sobre cronogramas, impactos esperados e status das mudanças;
* Acompanhar a execução das liberações, assegurando conformidade com os padrões de qualidade e os processos estabelecidos;
* Manter registros detalhados de todas as etapas do processo de mudança, incluindo solicitações, aprovações, evidências de testes e resultados, apoiando auditorias e ações de melhoria contínua;
* Liderar e orientar as equipes envolvidas na execução das mudanças, garantindo o cumprimento dos procedimentos e boas práticas operacionais.