Venha fazer parte do Grupo Mônaco! 🚀
Com mais de 48 anos de história, o Grupo Mônaco é uma referência no segmento automotivo, presente nos estados do Pará, Amapá, Rondônia, Maranhão, Piauí, Mato Grosso, Goiás e São Paulo. Conheça mais sobre nós em nosso site: www.Grupomonaco.Com.Br
Cargo: Coordenador de Pós Vendas (CLT)
Requisitos:
* Experiência em gestão de pós-vendas, oficina, peças ou assistência técnica;
* Vivência em concessionárias, segmento automotivo, diesel, transportadoras ou implementadoras;
* Experiência comliderança de equipes operacionais e administrativas;
* Conhecimento emindicadores de produtividade, eficiência e faturamento;
* Vivência com atendimento ao cliente, negociação e resolução de conflitos.
Responsabilidades:
* Coordenar a rotina da operação de pós-vendas, garantindo o bom funcionamento da oficina, peças, atendimento e processos internos;
* Acompanhar diariamente indicadores da unidade:
* Faturamento de peças e serviços;
* Produtividade eeficiência da oficina;
* OS abertas e paradas;
* Veículos imobilizados;
* Ticket médio;
* Orçamento complementar;
* NPS;
* Vendas de balcão e vendas para oficina;
* Garantir o fechamento diário das ordens de serviço;
* Garantir o fechamento diário das ordens de serviço;
* Melhorar continuamente o fluxo da oficina, reduzindo gargalos e retrabalhos;
* Estimular vendas de orçamento complementar com qualidade técnica e boa argumentação comercial;
* Acompanhar consultores técnicos, mecânicos, estoque e equipe de peças;
* Garantir excelência no atendimento, acompanhamento e entrega dos veículos;
* Atuar na resolução de conflitos com clientes, preservando a imagem da empresa;
* Desenvolver a equipe por meio de acompanhamento, feedbacks e capacitação;
* Garantir aderência aos processos da montadora, auditorias e padrões operacionais;
* Promover integração entre peças e assistência técnica, fortalecendo os resultados da unidade.
Informações adicionais e Benefícios:
* Remuneração: Fixa + Comissão
* Day Off.
* Total Pass
* Parcerias com instituições de ensino.
* Treinamentos Corporativos.
* Vale Refeição
* Plano de Saúde / Plano Odontológico / Seguro de Vida.
Junte-se à nossa equipe e faça parte do crescimento do Brasil no setor automotivo!