Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos clientes do sistema ERP VS|OPME. Procuramos um profissional com perfil analítico, boa comunicação e visão de negócio, capaz de compreender os processos dos clientes e oferecer soluções que contribuam para a melhor utilização do sistema e eficiência operacional. A pessoa será responsável por prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, analisando situações e auxiliando na resolução de dificuldades relacionadas à utilização do sistema no dia a dia. Atividades Realizar suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema ERP; Identificar, analisar e solucionar dificuldades relacionadas ao sistema e processos dos clientes; Orientar usuários quanto à correta utilização das funcionalidades do ERP; Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades do cliente e propondo soluções aderentes ao negócio; Registrar e documentar atendimentos, procedimentos e soluções; Realizar testes e validações de funcionalidades quando necessário; Participar de alinhamentos internos para acompanhamento de demandas e melhorias contínuas; Apoiar na identificação de necessidades de ajustes e melhorias no sistema. Requisitos Experiência anterior com suporte técnico a sistemas ERP; Boa comunicação, relacionamento interpessoal e foco no atendimento ao cliente; Visão de negócio e gestão de processos; Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa;