BM Vagas Seleciona Suporte Técnico na cidade de Dourados - MS Responsabilidades Realizar atendimento a clientes e parceiros, garantindo abertura, acompanhamento e encerramento adequado de chamados técnicos; Programar atendimentos técnicos considerando fatores como distância, volume de chamados, custos operacionais, disponibilidade de peças e prioridade das demandas; Planejar e revisar rotas logísticas semanalmente, assegurando eficiência, controle de custos e cumprimento de prazos; Controlar instalações de equipamentos e realizar cadastro de novos equipamentos no sistema (com ou sem contrato); Cadastrar e direcionar informações técnicas à equipe de campo; Conferir planilhas de parceiros e realizar envio de cobranças conforme procedimentos internos; Lançar e controlar despesas de viagem da equipe externa (controle diário, semanal e mensal), elaborando relatórios gerenciais; Monitorar envio de peças, suprimentos e equipamentos, garantindo alinhamento entre urgência, disponibilidade e custo; Preencher e manter atualizadas planilhas e registros operacionais com precisão e organização. Requisitos Conhecimento intermediário em Excel; Conhecimento básico em instalação e funcionamento de impressoras; Experiência ou familiaridade com equipamentos de impressão será diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Noção logística e conhecimento geográfico (distâncias, rotas, tempos e custos); Organização, atenção a detalhes e responsabilidade no controle de informações. Superior Incompleto / Cursando Habilidades Sólida capacidade de troubleshooting e resolução de problemas complexos de TI. Proficiência na administração de Active Directory e gerenciamento de usuários. Experiência em configuração e manutenção de software de produtividade, como Microsoft 365 ou Google Workspace. Conhecimento em conceitos de segurança da informação e melhores práticas. Capacidade de realizar reparos e upgrades básicos de hardware (desktops, laptops, impressoras). Horário: Seg. a Sex. 7:00 às 11:18 e das 13:00 às 17:30