Descrição do Cargo: "> Aqui, você atuará como um profissional proativo e detentor de habilidades técnicas avançadas, com responsabilidades que vão desde a resolução de problemas complexos até o suporte contínuo a nossas operações. Na área de Suporte de Primeiro Combate, você realizará serviços de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos, garantindo que todos estejam funcionando dentro dos padrões estabelecidos. Isso inclui a realização de testes, preenchimento de checklist e aceitação de checklists de configuração para garantir que todas as instalações estejam adequadas e seguras. No entanto, seu papel vai além disso. Você será responsável por gerenciar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM), atender ao cliente remoto para tentar solucionar incidentes antes de enviar os equipamentos a campo e escalonar incidentes de acordo com sua gravidade e complexidade. Para se tornar nosso próximo candidato ideal, você deve ter experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão, bem como conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência. Além disso, é fundamental ter habilidades em ferramentas de ITSM e capacidade de preencher checklist e relatórios técnicos. Consideramos essencial ter uma boa compreensão da arquitetura de redes e protocolos TCP/IP, além de ser familiarizado com a tecnologia de segurança cibernética, incluindo firewalls e antivirus. Além disso, nossa empresa oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, desde treinamento de mercado e cursos gratuitos até mentorias personalizadas. Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador onde possa utilizar suas habilidades para fazer a diferença, então estávamos procurando por alguém como você!