Descrição do Cargo
Suporte Técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Diarizar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
Excelente habilidade analítica é requisito fundamental.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
A capacidade de gerenciar pressão em situações de crise é um ponto forte desse cargo.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
Apreciação pela importância da documentação de processos.
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
Técnicas avançadas de monitoramento de aplicativos.
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
Inteligência crítica e tomada de decisões estratégicas.