🚀 Vaga: Analista de Suporte de Sistemas
📍 Local: Presencial – Joinville/SC
📄 Regime: CLT
💡 Sobre a IBR Tecnologia
Na IBR Tecnologia, lideramos a transformação dos Centros de Desmonte Veicular (CDVs) no Brasil desde 2012. Somos pioneiros em soluções tecnológicas para o setor, desenvolvendo sistemas que empoderam empresas e pessoas.
Nosso propósito é claro: transformar o mercado de CDVs com soluções eficientes, seguras e inovadoras, sempre colocando o cliente e as pessoas no centro das decisões.
🤝 Por que fazer parte do nosso time?
Porque aqui na IBR a energia é sempre lá em cima ! 🎉
Você vai encontrar:
* Um ambiente acolhedor, com desafios que impulsionam seu crescimento;
* Um time colaborativo que cria, vende, implanta e dá suporte ao nosso SaaS;
* Uma cultura baseada em transparência, confiança, liberdade e responsabilidade ;
* Espaço para aprender, evoluir e fazer a diferença de verdade.
Se você gosta de desafios, tem energia boa e quer fazer parte de algo maior, seu lugar é aqui .
🛠️ O que você fará no dia a dia
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar com atendimentos de maior complexidade, apoiando o time e contribuindo para a evolução contínua dos nossos processos e soluções.
Responsabilidades:
* Atender clientes de forma remota (chat, e-mail e telefone);
* Analisar e resolver chamados técnicos de nível intermediário e avançado;
* Apoiar na configuração de funcionalidades mais técnicas do sistema;
* Ser ponto de apoio para atendentes de nível 1 e júnior;
* Realizar testes de funcionalidades e apoiar validações técnicas junto ao time de desenvolvimento;
* Registrar chamados de forma clara e organizada, mantendo histórico atualizado;
* Contribuir para a documentação interna e base de conhecimento.
🎯 Requisitos
* Experiência com suporte técnico de sistemas (mínimo desejável: 1 ano);
* Conhecimento em sistemas web, suporte remoto e configurações técnicas;
* Familiaridadecom ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer) e sistemas de chamados;
* Boa capacidade de análise, comunicação clara e perfil resolutivo.
⭐ Diferenciais
* Experiência com sistemas SaaS, ERPs ou plataformas de gestão;
* Noções de integrações, parametrizações ou processos fiscais;
* Experiência com documentação técnica ou base de conhecimento;
* Leitura e interpretação de logs (diferencial).
⏰ Horário de trabalho
Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:48
💰 Benefícios
* Salário inicial: R$ 2.300,00 a R$ 3.000,00
* 🍽️ Vale Refeição
* 🚍 Vale Transporte
* 💪 Gympass / Wellhub
* 🛍️ Cartão CAJU
* 📈 Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento
❤️ Vamos transformar o mercado juntos?
Se você se identifica com a nossa cultura, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer junto com a empresa, queremos conhecer você .
👉 Sentiu que deu MATCH?
Candidate-se e venha fazer parte da IBR Tecnologia!