Detalhes da vagaQuais são os desafios da área e do cargo: Este profissional será responsável por garantir o fluxo de operações das unidades de negócio, mantendo o controle no atendimento, motivando e influenciando as pessoas de forma positiva, garantindo a satisfação do cliente interno e externo dentro dos objetivos estratégicos e orçamentários para todas as unidades da regional.Principais atividades: Gestão da equipe (controle de jornada, desenvolvimento, feedbacks e dimensionamento adequado);Garantia da eficiência operacional e cumprimento dos SLAs;Gestão de indicadores de desempenho, qualidade e resultados (BSC);Relacionamento com clientes, hospital e áreas internas estratégicas;Identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos;Gestão financeira, faturamento e controle de custos;Tratativa de ocorrências, não conformidades e auditorias;Condução de projetos e iniciativas estratégicas;Garantia da qualidade, segurança e infraestrutura da unidade;Atuação em processos de RH (admissão, desligamento e avaliação);Desenvolvimento da equipe com foco em excelência técnica e satisfação do cliente.Buscamos alguém que apresente: Ensino superior completo (desejável pós-graduação/MBA em Gestão, Saúde ou áreas correlatas);Sólida experiência em gestão de pessoas, com histórico de desenvolvimento de equipes;Experiência consistente na gestão de relacionamento com clientes e stakeholders;Comunicação executiva, com habilidade de influência e negociação;Domínio do Pacote Office (nível intermediário/avançado), com capacidade analítica para gestão de indicadores;Vivência em gestão de faturamento, controle orçamentário e otimização de custos;Experiência na gestão de conflitos, fluxo de atendimento, dimensionamento de equipe, controle de filas e redução de tempo de espera;Capacidade de tomada de decisão orientada a indicadores e resultados.Diferenciais:Experiência consolidada em liderança na área da saúde;Vivência em ambientes hospitalares ou operações com SLAs e indicadores de qualidade;Experiência com gestão por metas e metodologias de melhoria contínua.Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:•Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;•Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;•Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;•Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;•Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;•Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.Informações da vaga:Modelo de Trabalho: Presencial | Diagnoson a+ Carga Horária: 44hs semanaisEscala: Segunda a sábado Horário de Trabalho previsto: 07h00 as 16h00 ou das 08h00 as 17h00 (á definir)Cuidamos de você em cada etapa da sua jornadaSaúde e Bem-estar:• Assistência médica e odontológica para você e sua família;• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;• Licença maternidade e paternidade estendidas;• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.Proteção e estabilidade:• Previdência privada;• Participação nos lucros;• Seguro de vida.Facilidades para o dia a dia:• Vale-Alimentação;• Vale-Refeição;• Vale-Transporte;• Auxílio-Creche;• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.Desenvolvimento e educação:• Plataforma de ensino;• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.