**Principais Responsabilidades**:
Gerenciar e supervisionar a equipe de vendas, garantindo que as metas sejam alcançadas e superadas.
Definir estratégias de vendas e acompanhar o desempenho dos vendedores, implementando ações corretivas quando necessário.
Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxas de conversão, tempo médio de atendimento, ticket médio e metas de vendas.
Desenvolver e realizar treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas e excelência no atendimento.
Implementar processos de melhoria contínua para maximizar a eficiência das operações do call center.
Colaborar com outros departamentos, como marketing e operações, para garantir o alinhamento das estratégias de vendas e comunicação.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos, bem como as tendências do mercado de telecomunicações.
Gerenciar escalas de trabalho e metas diárias/mensais da equipe, além de realizar avaliações de desempenho.
Resolver conflitos internos da equipe e problemas dos clientes quando escalados.
**Requisitos**:
Experiência comprovada de pelo menos 2 anos como gerente de vendas de call center ou função similar.
Forte conhecimento em gestão de equipes de vendas ativas e receptivas.
Habilidade em analisar dados e gerar relatórios de desempenho para identificar oportunidades de otimização.
Experiência no uso de CRMs, especialmente sistemas focados em telecomunicações (Plan Center ou similares).
Capacidade de liderar e motivar uma equipe, com foco em resultados e metas.
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Proatividade e capacidade de solucionar problemas rapidamente.
Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
Pergunta(s) de seleção:
- Qual cidade você mora?
- Qual a sua pretensão salarial?