Principais Responsabilidades: Gerenciar e supervisionar a equipe de vendas, garantindo que as metas sejam alcançadas e superadas. Definir estratégias de vendas e acompanhar o desempenho dos vendedores, implementando ações corretivas quando necessário. Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxas de conversão, tempo médio de atendimento, ticket médio e metas de vendas. Desenvolver e realizar treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas e excelência no atendimento. Implementar processos de melhoria contínua para maximizar a eficiência das operações do call center. Colaborar com outros departamentos, como marketing e operações, para garantir o alinhamento das estratégias de vendas e comunicação. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos, bem como as tendências do mercado de telecomunicações. Gerenciar escalas de trabalho e metas diárias/mensais da equipe, além de realizar avaliações de desempenho. Resolver conflitos internos da equipe e problemas dos clientes quando escalados. Requisitos: Experiência comprovada de pelo menos 2 anos como gerente de vendas de call center ou função similar. Forte conhecimento em gestão de equipes de vendas ativas e receptivas. Habilidade em analisar dados e gerar relatórios de desempenho para identificar oportunidades de otimização. Experiência no uso de CRMs, especialmente sistemas focados em telecomunicações (Plan Center ou similares). Capacidade de liderar e motivar uma equipe, com foco em resultados e metas. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade e capacidade de solucionar problemas rapidamente. Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Pagamento adicional: - 13º salário - Comissão Pergunta(s) de seleção: - Qual cidade você mora? - Qual a sua pretensão salarial?