Join to apply for the Coordenador de Customer Service role at Geração C3Join to apply for the Coordenador de Customer Service role at Geração C3ESTAMOS CONTRATANDO!Coordenador de Customer ServicePorto Alegre – RSSOBRE A OPORTUNIDADESegmento: AgronegócioÁrea de Atuação: Customer Service com foco em atendimento interno aos RTVs e Gerentes RegionaisModelo de Trabalho: Presencial (home office liberado às sextas-feiras)Regime: CLTO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?Formação: Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatasIdiomas: Inglês fluente (será validado em entrevista)Experiência: Liderança de equipes de atendimento ou customer service, atendimento interno a áreas comerciais, atuação com alto volume de pedidos e múltiplas interfacesConhecimentos Técnicos:SAP (obrigatório)Excel e PowerPoint avançadoCiclo de pedidos (input, cobrança de aprovação, faturamento)CRM (desejável Salesforce ou similares)Diferenciais:Experiência em empresas com CSC estruturadoAtuação em ambientes com alta pressão ou sazonalidade (ex: safra, varejo, automotivo)Perfil com viés tecnológico e foco em melhoria contínuaSUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Liderar equipe de 6 pessoas do Customer Service, garantindo suporte aos 50 RTVs e 6 Gerentes RegionaisSupervisionar o ciclo completo dos pedidos no SAP, atuando diretamente em pendências, cobranças e liberaçõesAtuar como ponte entre áreas operacionais e comerciais, mantendo alinhamento e fluidez no atendimentoMonitorar KPIs da área (SLAs, acuracidade, lead time, satisfação do time comercial) e emitir relatórios gerenciaisDesenvolver e capacitar o time, formado por profissionais júniorPropor melhorias de processos, sistemas e estrutura da área (inclusive CRM próprio em fase de desenvolvimento)Apoiar decisões estratégicas com visão analítica e capacidade de transformar a operaçãoBENEFÍCIOS OFERECIDOS:Plano de saúde e odontológicoVA/VR flexívelGympassAuxílio inglêsAuxílio deslocamentoSeguro de vidaPrevidência privadaDay Off no aniversárioConvênio com SESCPLROUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES:Horário de Trabalho: Comercial, com flexibilidade para atuar além do horário em períodos de safraDisponibilidade para viagens: Após a safra, serão realizadas visitas pontuais a regionais (MT, GO, SP, MG, BA e PR)INSCREVA-SE AGORASua próxima oportunidade no agro pode estar aqui!Referrals increase your chances of interviewing at Geração C3 by 2xCAS | Customer Experience (CX) JR - atendimento SAC (Preferencialmente Mulheres/ Pessoas TRANS)0116 - Assistente de Negócios - Agência Distrito Industrial - Cachoeirinha/RSCachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago0116 - Assistente de Negócios - Agência Jardim Lindóia - Porto Alegre-RSAssistente de Operações - Diurno | CanoasAtendimento ao Cliente- Sistema de Contabilidade0116 - Assistente de Negócios - Agência Jardim Lindóia - Porto Alegre/RSAssistente de Operações - Diurno | CanoasPessoa Assistente de Processos CSC I | Porto AlegreAtendimento ao Cliente- Sistema de ContabilidadeBackoffice – Canoas RS - Carreiras DisponíveisCachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week agoEsteio, Rio Grande do Sul, Brazil 2 days agoBanco de Talentos | Pessoa Assistente de BackOffice de Notas FiscaisEdital de Celetista 007/2021 – Seleção de Profissional de Nível Médio para Assistente Administrativo
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